Cette question a été résolue
Bonjour Aline,
Effectivement, la couverture réseau sur Bouygues n'est pas optimale.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne fin de journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
bonsoir
votre réponse ne me convient pas du tout a la base je suis sur le réseau SFR et non Bouygues car aucune connexion réseau dan mon village!!!!!!! j ai effectué la manipulation d eteindre et rallumé........ AUCUN RESEAU
Bonjour Aline,
Vous avez changé d'offre vers le forfait Prompto 10Go le 2/11/2016 (positionné sur le réseau Bouygues automatiquement). Auparavant, votre forfait Prompto 4G 5Go utilisait le réseau SFR.
Une modification gratuite est en cours afin que votre offre bascule sur SFR comme précédemment. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer. Assurez-vous que la sélection automatique de réseau est bien activée sur votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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