Bonjour Jean Sebastien,
Si le code puk est refusé c'est que votre carte SIM a été déactivée suite à trop de tentatives infructueuses.
C'est pourquoi, je vous invite à effectuer la commande d'une carte SIM directement sur votre Espace Client. Celle-ci vous sera facturée 10 € sur la prochaine facture.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Rassurez-vous, cette procédure peut aussi être utilisée dans le cadre d'une carte SIM bloquée.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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