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Question en attente de réponse

Bonjour nous ne pouvons plus envoyer de sms

TITOUAN C.
TITOUAN C.

TITOUAN C.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour
Mon fils il ne peut plus envoyer de messages est ce normal puisque son forfait est illimité sms
et en plus il ne peut plus téléphoner
Merci de votre réponse
Cordialement
Mr C.

Réponse

Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
5
14260 / 40000
points
Equipe

Bonjour,

Vous avez souscrit pour votre fils un Forfait Bloqué Be Live 1h. Afin de continuer à bénéficier des SMS illimités, le compteur d'appels doit rester en positif. Après vérification, je constate que l'heure d'appel comprise dans l'offre est épuisée.

A cet effet, votre fils retrouvera l'usage de sa ligne à la date d'édition de facture, soit le 28 Novembre. Vous avez également la possibilité de souscrire à une recharge en consultant le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/visiteur/RechargerUnProche.aspx.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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