Bonjour Bastien,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin que je comprenne davantage l'impact, je vous invite à suivre le diagnostic suivant :
1. Le mobile a-t-il eu un bris de glace ou a-t-il été en contact avec un liquide ?
2. Je vous invite à éteindre votre mobile, retirer la Carte Sim et la batterie, puis à emettre la Carte Sim et la batterie et rallumer le téléphone.
3. Je vous invite à vérifier que le Code Pin soit bien demandé une fois qu'il redémarre.
4. De plus, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau
Voici la procédure :
1. A partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur RÉGLAGES.
2. Appuyez sur OPÉRATEUR.
3. Désactivez le curseur AUTOMATIQUE.
4. Patientez pendant la recherche...
Le réseau à sélectionner est le suivant : "-Credit Mutuel-" (avec deux traits).
Une fois le message "enregistré sur le réseau" apparaît, je vous invite à lancer la recherche automatique de réseau. Vous l'avez au même emplacement.
Dans le cas où l'incident persiste, je vous invite à effectuer un test croisé en insérant la Carte Sim dans un autre mobile. N'hésitez pas à revenir vers ce fil de discussion si l'impact est toujours présent.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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