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Question en attente de réponse

Pourquoi mes donnés mobiles ne s'activent pas ? (Samsung galaxy s5 mini)

AURELIE C.
AURELIE C.

AURELIE C.

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Bonjour, je suis nouveau client depuis 2 jours et j'ai opté pour un forfait sans engagement 5GO mais impossible d'accéder aux données mobiles, quand je les active il ne se passe rien alors que je disposais sans aucun souci de la 4G chez mon ancien opérateur. Je précise que j'ai bien activités l'intinérance des données. Pouvez-vous m'aider ? Merci

Réponse

Bonjour Aurélie,

Votre mobile nécessite un paramétrage.

Vous trouverez sur votre Espace client, des paramètres automatiques pour le Samsung Galaxy S5 Mini. Pour les recevoir, je vous invite à vous connecter puis à vous rendre dans l'onglet "Mobile" puis "Paramétrer votre Mobile". Si le mobile renseigné est le bon, cliquez sur "Suivant". Sinon, cliquez sur "Vous souhaitez configurer un autre mobile".

Une fois l'installation terminée, je vous invite à redémarrer votre mobile et à vérifier que vos données mobiles soit bien activées.

Si les paramètres automatiques venaient à ne pas fonctionner, je vous invite à les vérifier et les corriger en vous aidant de notre FAQ, par le biais de ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/805182-parametrer-internet-samsung-galaxy-s5

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si les incidents persistent.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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