Question en attente de réponse
Comment activer son répondeur?
Bonjour,
Depuis maintenant quelques jours, lorsque j'essaie de joindre mon répondeur au 777, j'entend le message que je dois "activer mon répondeur". Ceci est nouveau, car j'ai déjà accéder à mon répondeur par le passé!
Que dois-je faire?
Merci de votre réponse rapide, j'ai reçu des sms m'indiquant que j'avais des messages................
Merci par avance !
Réponses
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Bonjour Thierry,
Je ne remarque aucune anomalie sur votre ligne qui pourrait expliquer l'anomalie que vous rencontrez. L'option répondeur est bien en place.
Aussi, je vous invite à éteindre votre mobile, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.
Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité après ces manipulations, il sera nécessaire de tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.
Il suffira de revenir vers moi en fonction du résultat.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Kouramen,
Je reviens vers vous avec de mauvaises nouvelles. Après avoir effectué les actions demandées, j'ai toujours le message suivant lorsque je fais le 777 ou utiliser l’accès indirect vers la messagerie: "votre messagerie est désactivée, veuillez contacter votre opérateur pour l'activer". Merci de votre réponse rapide, j'ai plusieurs messages en attente, car je continue de recevoir des SMS du 777 m'indiquant que j'ai des messages sur ma messagerie...
Merci par avance.
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Bonjour Thierry,
Je propose de vous mettre en relation avec un technicien.
Aussi, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé.
Un mail vous à été envoyé à votre adresse @yahoo.fr.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Thierry,
Suite à notre échange, l'incident n'est plus d'actualité.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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