Question en attente de réponse
probleme de réseaux même hors secteur, pourquoi ?
Bonsoir,
J'ai appelé ce matin l'assistance publique parce que je n'ai plus de réseau depuis dimanche soir.
La personne que j'ai eu, m'a dit qu'il s'agit de l'antenne de mon secteur qui a un problème et que si je me déplace hors de cette antenne, je retrouverait le réseau. Je me suis déplacée à Creil et ce n'est pas pour autant que jai retrouvé mon réseau. Il y a donc un réel problème!
J'ai vraiment besoin d'être disponible sur mon téléphone pour des raisons professionnelles.
Réponses
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Bonjour Marine,
L'assistance réseau a fait remonter l'anomalie.
Le traitement est en cours.
Même si mes collègues ont déjà fait remonter l'incident, je comprends qu'avoir des pertes de réseau aléatoire peut être problématique.
Si vous n'aviez pas fait de test croisé, vous pouvez essayer votre carte SIM dans un autre téléphone et essayez à nouveau de faire la recherche manuelle du réseau sur ce dernier.
Ce test permet de savoir si l'anomalie vient plutôt du téléphone.
Rassurez-vous en tout cas, l'anomalie est remontée, vous serez recontacté par l'assistance technique dans les jours qui viennent.
Bonne journée.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
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jai essayé de mettre la carte sim dans un autre téléphone, le résultat est le même. Pas de réseau
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Bonjour Marine,
Très bien, je vais le préciser dans le dossier.
Pour l'instant, l'anomalie est toujours en cours de résolution.
Un rappel est programmé pour vous informer dès que l'anomalie est résolue.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
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