Question en attente de réponse
activation de imessage
Bonjour,
Depuis l'activation de ma ligne NRJMobile il y a quelques jours, impossible d'activer iMessage malgré mes redémarrages successifs de l'iPhone (iPhone 5S). L'item reste quelques instants "En attente d'activation" puis indique "Échec d'activation".
Les iMessages s'envoient à partir de mon adresse mail et non de mon numéro de téléphone.
Réponse
Bonjour Idil,
Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec l'envoi des iMessages.
Dans certains cas, un délai de 48h maximum est nécessaire sur l'activation des lignes en portabilité afin que l'ensemble des services soient fonctionnels sur le mobile.
Je vous invite tout de même dans un premier temps à vérifier que la connexion aux données cellulaires ou à un réseau Wifi soit active sur le mobile.
Désactivez la fonction iMessages dans Réglages > Messages, redémarrer le mobile et réactiver les iMessages.
Pour finir, vérifiez que votre iPhone dispose bien de la dernière version d'iOS.
Si l'anomalie persiste malgré ces vérifications, je vous invite à revenir sur l'assistance mobile afin d'effectuer des vérifications complémentaires.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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