Question en attente de réponse
demande de SAV abusivement annulée. comptez vous répondre à mes divers mails???
Après m'avoir imposée 2 rdv chronopost alors que j'avais répondu dmne pas pouvoir être disponible, la demande de SAV a été abusivement annulée par votre service. Annulation sous le prétexte que les deux rdv n'avaient pas aboutis et parce votre service m'a contactée une fois par téléphone et a dû laisser un message parce que je n'ai pas décroché le téléphone.
Je reste depuis face à une personne qui ne réponds plus à mes mails.
J'apelle le service client et les réponses sont différentes en fonction de l'interlocuteur.
Ainsi serait-il possible d'avoir la décence de répondre à mes divers mails et de convenir ENSEMBLE d'un rdv pour l'échange de mobiles avec chronopost.
Cordialement
Réponses
Je n'ai reçu aucune relance de votre part. Le derkier courriel reçu concernait un nouveau rdv établi par vos soins à la date du 10. Message auquel je vius ai répondu sans n'avoir jamais de retour. Le dernier contact que j'ai eu était un message vocale m'annonçant que ma demande de SAV était annulée parce que je n'avais pas était présente aux deux rendez vius que vous m'avez imposée malgré le fait que je vius dise que cela n'était pas possible.
Cela fait désormais 14 jours que je suis en attente que votre service me contacte. Je vous demande donc d'arrêter rapidement de me ballader! Il est honteux que cela fasse un mois que ce litige traîne! Les réponses que vous m'apportez sont invraisemblables! Pendant ce temps, je suis obligée d'utiliser un ancien téléphone tout en payant le nouveau! Je vous remercie donc de résoudre au plus vite ce litige.
Je suis disponible à mon adresse ce lundi 5 décembre 2016.
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