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Question en attente de réponse

Je me suis trompée de coordonnées bancaires et j'aimerais les changer

LAURINE L.
LAURINE L.

LAURINE L.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

J'ai effectué une demande de changement de coordonnées bancaires il y a peu, et je me suis rendue comptes hier que j'avais renseigné le mauvais compte... Il n'y a pas de changement de payeur juste de coordonnée. Pourriez vous annuler ma demande afin que je puisse a nouveau renseigner les bonnes coordonnées bancaires?
Merci beaucoup

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
30178 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laurine,

Pour changer votre IBAN, il vous suffit d'aller sur votre espace client NRJ Mobile avec votre identifiant et votre mot de passe. Ensuite, rendez-vous dans la rubrique "Votre compte" , "Coordonnées bancaires" puis cliquez sur "Modifier" . Terminez en saisissant votre nouvel IBAN.

Un message de confirmation indiquant que la demande a bien été prise en compte apparaît.

Le nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la prochaine facture.
Un courrier de confirmation est envoyé.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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