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Question en attente de réponse

Pourquoi la procédure automatique est-elle indisponible?

HÉLÈNE M.
HÉLÈNE M.

HÉLÈNE M.

Niveau
0
13 / 100
points

Je n'arrive pas à configurer manuellement ma connexion internet + MMS en suivant la procédure manuelle.
Pourquoi la configuration automatique est-elle indisponible?

Réponses

Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
5
14260 / 40000
points
Equipe

Bonjour Hélène,

Les paramétrages automatiques ne sont pas disponibles pour votre Asus Zenfone.

Si vous ne parvenez pas à paramétrer votre mobile manuellement malgré les indications de notre FAQ, je vous invite à continuer cette conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail.

N'hésitez pas à vérifier la présence de mon message dans votre dossier "Spams" ou "Courriers Indésirables".

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
5
14260 / 40000
points
Equipe

Bonjour Hélène,

Suite à notre entretien en privé, nous avons procédé à une réinitialisation de vos paramètres Internet et MMS et nous avons paramétré de nouveau ces services.

Toutefois, après vérification de votre couverture réseau, j'ai mis en place une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Passé ce délai (ou quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone), je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste, pour poser de nouvelles questions ou pour aider la communauté.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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