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Réclamation option international?
Bonjour
Je suis titulaire de la ligne 0680747900. J'ai demandé à activer l'option international le WE dernier car j'ai effectué un voyage en Europe. Malgré mon appel jeudi dernier au service client pour m'assurer que ma demande était bien prise en compte, l'option n'a pas été activée; ce qui a entraîné beaucoup de soucis pour moi.
Je ne suis pas du tout satisfaite ; quel dédommagement proposez vous?
Bien cordialement
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Bonjour Ludivine,
Après vérification de votre dossier, je constate que l'option internationale avec le web est active depuis me 08/11/2016 sur votre ligne.
Nous ne pouvons vous proposer de geste commercial pour ce motif car l'option est bien en place.
Si cela devait se reproduire, je vous invite à contacter nos services depuis la zone impactée et depuis une autre ligne au 033 9 69 360 200.
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Il m'est impossible d'activer l option internationale avec blocage web, je vous ai demandé de l'activer pour moi.
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