Question en attente de réponse
j'ai résilie le 28/10/16 et été débité de10e pour la période du 28/10 au 27/11pouvez vous me rembourser rapidement svp?
débité de 10e alors que je ne suis plus chez NRJ
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Pierre,
En effet, je constate que votre ligne a été résiliée le 29/10/2016. La remise à zéro de votre forfait étant le 28/10/2016, la facturation ne pouvait être stoppée.
Vous obtiendrez un remboursement au prorata sur votre facture de cloture. Ce dernier interviendra sur votre compte bancaire 60 jours après l'édition de la facture de cloture.
Bonne journée à vous
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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