Question en attente de réponse
Réception de ma carte SIM ?
Bonjour,
Suite à la perte de ma carte SIM, j'ai passé commande d'une nouvelle carte SIM. Pouvez-vous me confirmer la prise en compte de cette demande et me préciser quand je la recevrai.
Merci
Réponse
Bonjour Estelle,
Je vous confirme la commande de votre nouvelle carte SIM en date du 12 Novembre 2016. Celle-ci a été expédiée le 14 Novembre 2016. Le délai de réception de la carte SIM est de 48h à 72h ouvrées + les délais postaux. C'est pourquoi, je vous invite à patienter. A réception, il sera nécessaire d'activer la nouvelle SIM :
Depuis l'espace client
Ou depuis le Serveur vocal interactif (au 09 69 360 200 prix d'un appel local)
Le délai d'activation de la carte SIM est de 24h maximum en redémarrant régulièrement le mobile (la ligne peut être active bien avant la fin de ce délai).
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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