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Question en attente de réponse

bonjours pb de carte sim

JEAN-LUC G.
JEAN-LUC G.

JEAN-LUC G.

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bonjours j ai bien recu votre reponse mais je n ai toujours pas de reseau apres activation de ma carte sim je ne comprends pas il m est indique sur mon ecran "aucune carte sim"alors que celle ci un introduis dans son logement j ai essaye les deux format de carte sim c est la meme reponse je ne comprends pas j avais au prealable declare le vol de mon portable aupres de ma banque CM Croix Daurade a Toulouse pouvez vous faire le necessaire dans les plus bref delai car j ai vraiment besoin d appeler mes contact Merci d avance

Réponses

Bonjour Jean-Luc,

Je constate que la carte SIM que vous avez activée le 14/11/16 est bien mise en service.

Vous m'indiquez que votre mobile affiche "aucune carte SIM". En allumant votre téléphone est-ce que le code PIN vous est demandé?
Sinon, avez-vous la possibilité de faire un test en insérant votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si l'anomalie est liée à votre carte SIM ou à votre mobile?

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Jean-Luc,

Je constate que vous utilisez votre ligne depuis hier en fin de journée.

De ce fait, je suppose que l'anomalie de carte SIM est résolue.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Excellente journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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