Question en attente de réponse
Comment avoir un nouveau portable suite à la suspension de ma ligne dû au vol de mon portable ?
Bonjour, suite à une agression avec vol, je n'ai plus de téléphone portable. Suite à l'agression j'ai suspendu ma ligne et commander une nouvelle carte SIM. Cependant, n'ayant plus de téléphone portable et pas de fixe, je voulais me prendre un portable bas prix pour passer tout mes appels importants dû à mon agression mais impossible sur votre site puisque ma ligne est suspendu... Comment dois-je procéder S.V.P ?
Et je voulais savoir en même temps si mon téléphone était encore sous garantis et si celle-ci s'applique au vol ?
Merci par avance.
Réponses
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Bonjour Alexandre,
Afin de traiter votre demande, une réponse vous a été apportée en message privé sur votre adresse mail.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Amélie.
Malheureusement je n'ai rien reçu... Ni dans mes SPAMS...
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Alexandre,
Je vous ai envoyé le message sur l'adresse mail que vous avez renseignée.
Je vous invite à vérifier les courriers indésirables également.
Je vous renvoie mon mail précédent.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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C'est bon j'ai bien reçu votre mail. Le problème étant, c'est que si j'abandonne la suspension de ma ligne, je serait en tord car mon portable à été volé et que la police m'a ordonné de la suspendre. Donc je ne peux pas abandonner la suspension de ma ligne, et si je l'abandonne pas, je n'est pas accès au téléphone... Il me faut un téléphone assez urgemment... Donc comment faire ?
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