Question en attente de réponse
Pourquoi n'ai-je plus accès aux factures de la ligne de mon fils?
Merci de faire le nécessaire suite à réponse ci-dessous de vos services ce jour, afin que je retrouve un accès aux factures sur la ligne de mon fils Mathias.
Nacera M. a répondu à votre question "Pourquoi l'onglet factures a t'il disparu sur l'espace client de mon fils?":
Bonjour Mathias,
Je constate que le niveau d'accès à votre Espace Client est restreint. De ce fait, vous n'avez pas accès aux factures de votre fils. Toutefois, la modification est possible, mais la demande ne peut être faite que par le titulaire de la ligne.
Or, je constate que le profil renseigné sur l'Assistance Mobile n'est pas celui du titulaire de la ligne.
Par conséquent, je vous invite à en faire directement la demande à partir de votre profil.
Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nacera, Conseillère Assistance Mobile
Réponse
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Mon forfait est toujours à 10,99 au lieu des 9,99 !! On m'a déjà remboursé mais on continue à prélever 10,99 !
Mon forfait est toujours à 10,99 au lieu des 9,99 !! On m'a déjà remboursé une fois mais on continue à m'afficher et me prélever 10,99 ! En plus on me met du hors forfait Zone 1... -
je n'ai pas accès aux factures sur mon espace, je suis titulaire et mon fils utilisateur ,
Bonjour,je n'ai pas accès aux factures sur mon espace client.je suis titulaire et mon fils utilisateur, comment faire pour y accéder? je vous remercie -
Bonjour, Je n'ai pas accès à mes factures au-delà d'un an.
Bonjour, J'ai besoin d'accéder à mes factures remontant à plus d'un an (de juin 2022 à avril 2023). Est-ce possible de les obtenir par mail? Cordialement.
-
-
