Question en attente de réponse
Problème valide et suivre sa commande
Bonjour
le 15/11 je passais commande pour l'ouverture d'une ligne avec portabilité du numéro.
A l'issue de celle ci, j'envoyais immédiatement depuis votre portail ma pièce d'identité.
Aujourd'hui je reçois un mail m'indiquant que vous n'avez pas reçu ces dites pièces justificatives.
Dans ce mail, vous mettez un lien me permettant de vous renvoyer les éléments seulement une fois les pièces téléchargées lorsque je clique sur "envoyez vos documents", je suis renvoyée sur une nouvelle page m'indiquant le message d'erreur suivant "Forbidden".
J'ai appelé votre service client qui m'a renvoyé le même type de mail et bien sur, après avoir réitéré la manipulation avec le nouveau lien envoyé, toujours la même issue : message d'erreur "Forbidden" !
Comment fait on ?!?
Merci de votre retour
Réponses
Bonjour Anais,
Pouvez-vous me noter dans votre profil Assistance Mobile le numéro de la ligne concernée s'il vous plaît.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Anais,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Impossible recevoir des appels depuis activation
Depuis la portabilite et activation de la ligne (22/04/24 12h).j'arrive émettre les appels et sms, mais je ne reçois pas d'appels. J'ai déjà essayé de redémarrer mon... -
Je souhaite obtenir mon code rio par mail car je ne peux pas passer d'appels avec ma carte sim
Depuis la réception de ma carte sim, je ne peux pas passer d'appels. Je vous ai déjà contacté pour ce problème sans résultat donc je vais changer d'opérateur -
je ne recois pas les appels de ma femme ainsi quelques personnes sur reseau bouyghe orange et sfr
portabilite effectue ce jour je ne peu rester vos services techniques n'ont pas reussi a regler le probleme
-
