Question en attente de réponse
je ne peux plus téléphoner ni recevoir de messge depuis le 10 novembre. Comment faire pour téléphoner?
Impossible de téléphoner de Paris ou de la Normandie. L'indicateur réseau est vide. Pas de réception de messages. Par ailleurs l'appareil fonctionne. SAMSUNG SM-G 350 Version Androïd 4.2.2.
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Bonjour Annie-Lucie,
Dans un premier temps, vous pouvez éteindre votre téléphone et enlevez votre carte SIM.
Le numéro qui doit être inscrit sur cette dernière est 268397762121003F.
Après l'avoir réinséré et rallumez le téléphone, je préconise une sélection manuelle du réseau.
Voici la manipulation à effectuer :
- Appuyez sur Paramètres
- Dans l'onglet Connexions, appuyez sur Plus de réseaux
- Appuyez sur Réseaux mobiles
- Appuyez sur Opérateurs de réseau
- Si un message d'information apparait, appuyez sur OK, puis choisissez CIC Mobile. avec le point à la fin N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.
Bonne journée.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
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