Bonjour Najat,
Je constate sur votre ligne qu'elle est résiliée depuis le 04/10/2016 suite à la portabilité sortante de votre numéro d'appel au profit de Bouygues Télécom. Après vérification sur votre facture de clôture datée du 21/10/2016, je vous rassure sur le fait que nous ne vous avons pas prélevé d'un montant de 5,29 € mais remboursé ce dernier pour la partie de votre forfait que vous n'avez pas pu utiliser suite à la résiliation de votre ligne. Le remboursement interviendra directement sur votre compte bancaire dans un délai de 60 jours à compter du 21/10/2016. De plus, votre ligne étant désormais résiliée, je vous rassure sur le fait qu'il n'y aura plus de prélèvement lié à NRJ Mobile sur votre compte.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile