Question en attente de réponse
envoie et réception mms impossible ?
Bonjour je ne peux plus envoyer ni recevoir de mms (j'ai toujours les données internet activées)
j'ai essayé ma carte sim dans un autre téléphone et ça ne marche pas plus
que dois-je faire ? J'ai déjà essayé maintes maintes fois de régler les paramètres apn mais ça marche pas
Réponses
Bonjour Denis,
Afin de vous proposer une assistance technique pour paramétrer votre mobile, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Cher Chloé je vous ai envoyé 3 émails vous disant de m'appeler le samedi !
Bonjour Denis,
Je vous remercie pour votre retour.
N'ayant reçu aucun de vos e-mails par messages privés, pouvez-vous me confirmer en public un numéro de rappel (autre que celui de votre ligne) et vos disponibilités pour samedi 19 Novembre 2016 ? Lors de cet échange, je vous invite à avoir le mobile concerné à portée de main.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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appelez au 06 xx xx xx xx
Bonjour Denis,
Je vous remercie. Je vous confirme que ma collègue Laura vous contactera demain, samedi 19 Novembre, au numéro indiqué.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Denis,
Je reprends le traitement de ma collègue Chloé.
Suite à notre entretien téléphonique, nous avons pu résoudre votre incident d'envoi et de réception de MMS.
En effet, il est nécessaire que le paramétrage Web soit renseigné pour que le service MMS puisse fonctionner correctement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez la moindre question.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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