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Question en attente de réponse

Peut-être suspension de forfait sans engagement d'ici fin décembre (facture au 28 du mois). Comment opérer ?

FRANÇOISE B.
FRANÇOISE B.

FRANÇOISE B.

Niveau
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8 / 100
points

Abonné depuis le 3 juillet,
j'ai bien des soucis pour l'envoi de sms (quelle limite sur leurs longueurs? Impossible à gérer)
pour la réception d'internet 4G en déplacement (reçoit avec retard les chroniques d'un site consulté tous les jours, sinon la moitié seulement et souvent le surlendemain)
la réception de mes mails (décalés aussi) ou l'envoi de leurs réponses.
Etant en déplacement à partir de décembre, je souhaite voir un autre opérateur pour une meilleure réception (avec même uniquement 5 Go par mois)

Réponse

Bonjour Françoise,

Un sms est limité à 160 caractères. Si vous rencontrez des échecs d'envoi de sms et de connexion internet aléatoires, cela est certainement lié à vos difficultés pour capter le réseau.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si les anomalies persistent.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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