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Question en attente de réponse

Bonjour je n'est plus réseau depuis hier pourquoi c'est désagréable merci

ANGELIQUE D.
ANGELIQUE D.

ANGELIQUE D.

Niveau
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points

Je nest plus de réseau depuis je n'arrive pas à apeler ou envoyer de sms on ne peuxpaspeuxpasjoindre non plus pourquoi?

Réponse

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Angélique,

Je vous conseille de redémarrer votre mobile. Si ce n'est pas suffisant, vous pouvez rechercher manuellement le réseau en suivant ces étapes :

Sélectionnez les PARAMÈTRES et PLUS DE RÉSEAUX. Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES puis OPÉRATEURS RÉSEAU.

La recherche dure quelques instants, je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE sans point ou tiret.

Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique depuis le champ OPERATEURS DE RESEAU.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

Excellente journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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