Question en attente de réponse
Pourquoi m est t il tres difficile depuis une semaine d acceder a internet depuis chez moi?
Bonjour depuis une semaine il et tres difficile de ce connecter a internet le reseau change constament de h+ a h avec 2 barres max( cela m etait deja arrivé avant mais seulement 2 jour max ) Avant la qualitee du reseau etait parfaite avec 3 à 4 barres de h+ . Ca ne vien pas de mon tel car ailleur il marche tres bien ailleur .Penible de payer un service qui n en fait qu a sa tete . Que pouvez faire pour moi please
Réponse
Bonjour Thibault,
Votre carte SIM a été mise à jour le 10/11/2016, ce qui correspond aux difficultés rencontrées depuis une semaine.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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