Question en attente de réponse
Je ne peux plus émettre ou recevoir ni appels ni sms ?
Mon téléphone ne reçoit plus ni émet plus. J'ai pensé qu'il était trop vieux, j'en ai acheté un autre. Ca fait exactement pareil.
Réponse
Bonjour Anne,
Vérifiez que votre carte SIM est détectée, le code pin doit être demandé au démarrage.
Je vous invite à effectuer une recherche de réseau depuis votre Samsung Galaxy S5 :
Sélectionnez les PARAMÈTRES puis PLUS DE RÉSEAUX.
Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES et OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE sans point ou tiret.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est indispensable d'activer la sélection automatique de réseau depuis le champ OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ma carte SIM est inactive depuis l'achat
Bonjour, Ma carte sim devait être activé hier (le 16/04/2024), mais depuis quand je l'a met dans le téléphone, il l'a reconnaît me demande le code pin mais n'émets aucun réseau... -
Demande de mise à jour du tarif de mon forfait Cdiscount
Bonjour, Merci de bien vouloir revoir mon tarif Cdiscount car suite à une mauvaise manip, il est passé à 7,99€. Merci -
comment changer mon forfait, j'ai ce message:Vous avez un accès restreint à l'Espace Client.<Br />
Bonjour, je souhaite changer mon forfait mais chaque fois j'ai ce message : " Vous avez un accès restreint à l'Espace Client.<Br />Pour changer d'offre et de mobile, nous vous...
-
