Bonjour Anne,
Vérifiez que votre carte SIM est détectée, le code pin doit être demandé au démarrage.
Je vous invite à effectuer une recherche de réseau depuis votre Samsung Galaxy S5 :
Sélectionnez les PARAMÈTRES puis PLUS DE RÉSEAUX.
Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES et OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE sans point ou tiret.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est indispensable d'activer la sélection automatique de réseau depuis le champ OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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