Question en attente de réponse
Désactivation contrôle parental?
Bonjour,
J'ai activé le profil enfant sur le téléphone de mon fils, ne sachant pas qu'une annulation de cette option était aussi compliquée!
J'ai donc envoyé un courrier, avec la copie de ma carte d'identité, depuis plusieurs mois, sans aucun changement sur le forfait de mon fils.
Je paye donc un forfait 50 Go pour ... rien!
Est-il possible de modifier mon compte au plus vite?
Cordialement
Xavier
Réponses
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Bonsoir Xavier,
Afin de traiter au mieux votre demande, pouvez-vous indiquer le numéro de ligne dans votre profil svp ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente soirée.
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
Bonsoir,
Merci de votre réponse.
J'ai mis mon profil à jour.
Cordialement
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Bonjour Xavier,
Je vous remercie de votre retour.
Suite à votre courrier et votre message, j'ai modifié le contrôle parental. En effet, le profil est passé de "enfant" à "standard". L'accès à tous les sites est maintenant disponible.
N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
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