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Question en attente de réponse

Carte SIM activée mais toujour pas de réseau, que faut-il faire ?

Tania H.
Tania H.

Tania H.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Tania H.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 novembre 2016
il y a plus de 7 ans
Consultations
consultée 57 fois
question
q

Bonjour,
J'ai activé ma carte SIM mais je n'ai toujours pas de réseau, et les 24h de délai sont écoulés.
Je suis très très embêtée sans portable, pouvez-vous m'aider ?
MERCI

Réponse

Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laura A.
Date
réponse
r

Bonjour Tania,

Votre ligne apparaît active depuis le 15/11/2016.

Dans un premier temps, assurez-vous que la carte SIM est détectée (code pin demandé).

Vérifiez si un message de simlockage apparaît. Dans ce cas, contactez le vendeur de votre mobile pour le faire désimlocker.

Ensuite, je vous conseille de rechercher manuellement le réseau. Depuis votre iPhone, sélectionnez les RÉGLAGES puis OPÉRATEUR. Désactivez le curseur automatique, la recherche dure quelques instants. Puis, sélectionnez le réseau -NRJ MOBILE- encadré par des tirets et réactivez le curseur automatique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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