Question en attente de réponse
J'ai dépassé le délai de 24H avant d'insérer la carte dans mon téléphone 16.11 au lieu du 09.11. Que puis je faire ?
Est ce que ma nouvelle SIM est encore valable ?
Réponses
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour,
As-tu activé ta carte carte sim via ton espace client ?
Services d'urgente puis Activer une carte sim.
Entrer le N° ICCID (voir carte sim ou courrier justificatif de garantie - bordereau de livraison) qui commence par 8933 puis se termine par une lettre puis validez.
Appelle le service client pour être sûr de l'activation de la carte sim est en cours.
Eteindre et rallumer ton téléphone tous les 2 heures.
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.
Bonjour Gilles,
Je vous rassure sur le fait que votre carte SIM est toujours valable. De ce fait, je vous invite à l'insérer dans votre mobile afin de pouvoir continuer à utiliser votre ligne s'il vous plaît. De plus, je constate que vous avez commandé une nouvelle carte SIM en date d'hier. Une fois réceptionnée, je vous invite à la conserver dans un endroit sûr en cas de besoin futur (perte ou vol de votre mobile, carte SIM défectueuse...).
Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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