Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Depuis plusieurs mois ma connexion à internet est quasiment inexistante, elle ne fonctionne pas ou très lentement comme si j'étais tout le temps en débit réduit alors que j'ai un forfait 4G 2Go récent. Mon portable est récent et fonctionne très bien, j'ai bien les données mobiles activées, je capte très bien la 4G mais pourtant ma connexion à internet est très faible voire inexistante. Comment résoudre ce problème ? Si j'ai changer de forfait et de téléphone portable c'est pour avoir internet donc je ne vois pas pourquoi je paye un forfait internet et que je ne peux pas y avoir accès. Après appel et message sur votre site, j'aimerais avoir une réponse rapide. En vous remerciant.
Réponses
Bonjour Marie-Catherine,
Afin de vous proposer une assistance technique pour vos lenteurs de connexion à Internet, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Excellente journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Marie-Catherine,
Suite à notre échange par messages privés, je vous invite à :
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Chloé a répondu
Chloé a répondu
MARIE-CATHERINE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.