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Facture impayée téléphone restreint
Je n arrive pas à régler ma facture impayée sur mon espace client, j ai regarder ds l assistance mais sur mon espace je n ai pas la partie régler ma facture..comment faire c est urgent ma ligne est restreinte
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Bonjour Ivann,
Après analyse de vos lignes, je constate que vous avez effectué des tentatives de règlement par carte bancaire depuis le serveur vocal interactif, qui n'ont pu aboutir.
Toutefois, le dysfonctionnement ne provient pas de nos services, je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire.
Vous pouvez également tenter de faire le règlement avec une autre carte bancaire, le paiement n'est pas nominatif.
Une fois, le règlement validé, vous retrouverez l'usage total de vos services dans un délai de deux heures.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour je m'incruste encore une fois puisque apparemment il y a que ici que j'obtiens des réponses. Il y a quelques jours j'ai posté un message concernant un problème de prélèvement parce que nrj n'a pas enregistrer mon rib. On m'a envoyer un mail en demandant de traiter par mail sauf que après 2 réponses de ma part personne répond. Et il se trouve que la facture est déjà faite avec les fameux 10€ de plus. Soit vous me donner une solution au problème soit je vais devoir partir de chez vous donc vous avez jusqu'au 27 novembre pour résoudre tout ça. A vous de voir parce que moi j'ai une très bonne offre aussi dans un autre réseau.
Bonjour Ana,
Mon collègue Koumaren a pris votre demande d'assistance en charge. Un email vous a été adressé le 16/11/2016 sur la messagerie utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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