Bonjour Jennifer,
Après analyse de votre ligne, nous remarquons que les usages sont enregistrés dans notre système informatique, ils ont bien été effectués à partir de votre téléphone.
Je vous invite à vérifier que personne n'utilise votre mobile à votre insu.
Vous avez la possibilité de mettre en place un code de verrouillage sur votre mobile.
Comme nous vous l'avons indiqué au Service Client lors de votre appel hier, vous avez la possibilité de mettre en place une option de blocage pour 1€, je vous invite à consulter la FAQ suivante pour plus d"informations à ce sujet :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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