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Question en attente de réponse

Paramétrer web et Mme sous Archos 55 colbalt plus???

Otombaka P.
Otombaka P.

Otombaka P.

Niveau
0
4 / 100
points

Je viens de mettre à jour mon profil incluant le bon numéro de téléphone vous pouvez me contacter à ce numéro NRJ Mobile merci

Réponse

Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Otombaka,

J'avais pris en charge votre demande sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1222214-parametrer-web-mme-archos-55-colbalt

Afin de faciliter les échanges, je vous invite à ne pas ouvrir plusieurs fil de discussion sur une même demande et nous répondre directement sur votre fil de discussion.

Votre forfait Woot - 20Go - sans engagement comprend un service client communautaire. Mes collègues et moi-même sont à votre disposition sur l'Assistance Mobile afin de répondre à toutes vos demandes.

Votre facture du 11 Novembre est une facture de mise en service calculée au prorata pour la période du 09 Novembre 2016 au 02 Décembre 2016. Je ne constate pas d'anomalie de facturation.

Concernant vos paramètres, je vous invite dans un premier temps à redémarrer votre mobile.

De plus, NRJ Mobile étant un opérateur qui fonctionne en itinérance nationale, il est nécessaire d'activer l'itinérance de données en vous rendant dans PARAMETRES/PLUS/RESEAUX MOBILES.

Votre mobile étant un double-sim, je vous invite également à vérifier dans PARAMETRES/GESTION SIM si les données mobiles sont bien activées sur la carte Sim NRJ Mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vos incidents persistent ou si vous avez la moindre question.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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