Question en attente de réponse
offre promotionnelle donnant 2 mois gratuits mais débité du montant complet. Est-ce normal ?
Mon offre comprenait 2 mois gratuits pour mon forfait. Or, ma 1ère facture me débite normalement, sans tenir compte de cette remise. est-ce normal ? est-ce que la remise se fera sur les mois suivants ?
Réponse
Bonjour Alexis,
Après vérification sur votre ligne, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel vous permettant de bénéficier de deux mois offerts a bien été validé. Il sera pris en compte sur votre seconde et troisième facture car votre première facture datée du 28/10/2016 est sur un mois tronqué (du 27/10/2016 au 14/11/2016). En effet, les codes promotionnels sont toujours appliqués sur une facture d'un mois complet car cela est plus avantageux pour nos clients.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée. A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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