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Question en attente de réponse

Ma facture??

WILLIAM F.
WILLIAM F.

WILLIAM F.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, je viens de recevoir un mail pour ma facture qui devrais normalement être de 12,99€ et le montant indiqué est de 22,32€ pourquoi ce montant? Depuis le début de mon abonnement chez vous quasiment aucune facture ne correspond à ce montant.... Si ça continue je change d'opérateur!!! Cordialement.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour William,

Après vérification sur votre facture datée du 15/11/2016, je vous rassure sur le fait qu'il n'y a aucun hors forfait. Elle regroupe le montant de votre forfait lié à votre ligne dont le numéro se termine par 29 94 (12,98 € - 0,65 € de remise) et celui de votre ligne dont le numéro se termine par 38 70 (19,99 € - 10 € de remise). Pour résumer, vous bénéficiez d'une facture groupée.

De plus, je vous informe que vous pouvez consulter le détail de l'ensemble de vos factures directement depuis votre Espace. Pour ce faire, je vous invite à vous rapprocher du titulaire s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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