Bonjour Tonny,
Je constate sur votre ligne qu'en date du 14/06/2016, ma collègue Nadège vous a indiqué que votre ligne était suspendue car nous n'avions pas réceptionné toutes les pièces justificatives nécessaires à la validation définitive de votre contrat. Ces documents doivent impérativement être en possession de l'opérateur et ce pour des raisons légales. De plus, je vous informe que la suspension d'une ligne ne gèle en aucun cas les prélèvements automatiques. En effet, il appartient au client de fournir les pièces justificatives en temps et en heure afin d'éviter la suspension des services et ce conformément aux Conditions Générales d'Abonnement.
Pour pouvoir profiter pleinement des services de votre forfait, je vous invite à nous faire parvenir par mail (eitse@e-i.com) la copie des éléments suivants s'il vous plaît, à savoir :
- Pièce d'identité recto-verso,
- RIB déclaré au moment de la souscription,
- Mandat signé manuscritement.
A réception, votre ligne sera remise en service.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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