Question en attente de réponse
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bjr, client cic mobile , j ai voulu partir chez free avec demande de portabilité, le 10/11. mais le 15/11, j ai envoyé a free un formulaire de retractaction , ayant finalement dédidé de rester fidèle a cic mobile..hors le 17/11 a 21h, ma carte sim cic mobile me dit "aucun service" et je n ai donc plus usage de mon tel.je voudrais donc savoir ou en est mon forfait et si vous avez bien enregistré mon souhait de garder celui ci chez vous , merci.
Réponse
Bonjour Luc,
Après vérification sur votre ligne, je suis au regret de vous informer que votre ligne a bien été portée auprès de Free. De ce fait, il n'est plus techniquement possible de la réactiver. Si vous désirez souscrire une nouvelle ligne auprès de nos services, je vous invite à prendre rendez-vous avec votre Chargé(e) de Clientèle CIC s'il vous plaît.
Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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