Question en attente de réponse
Malgré toutes les manipulations requises mon mobile ne fonctionne plus,puis je bénéficier du sav?
Le remplacement temporaire du mobile est il possible ?
Réponse
Bonjour Ophélia,
Je constate que vous utilisez sur votre ligne un Nokia Lumia 925. Votre mobile n'est plus sous garantie constructeur depuis le 12/02/16.
De ce fait, lors d'un SAV votre mobile n'est pas pris en charge par Nokia. Je peux vous proposer de mettre en place un SAV avec devis gratuit. Par rapport à la panne constatée, le devis est en moyenne entre 60€ et 120€ mais peut aller jusqu'à plus de 200€.
Sinon pour que ce soit plus rentable, je vous propose de faire un changement de mobile depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728836.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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