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Question en attente de réponse

marre de votre facturation abusive

SANDRINE V.
SANDRINE V.

SANDRINE V.

Niveau
0
3 / 100
points

bonjour,

marre de votre facturation abusive, un forfait annoncé en illimité à 19.90: mois jamais payé ce tarif toujours plus élévé, donc quels sont à ce jour le montant de ma résiliation anticipée?
Merci

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
69340 / 75000
points

Bonjour Sandrine,

Votre forfait est bien à 19.99 euros. Il comprend bien les appels, SMS et MMS en illimité et 1 Go d'internet.

Les appels vers les numéros spéciaux ne sont pas compris dans votre forfait.

De plus, je constate qu'une option voyage 1h d'appels et 100 SMS et 50 Mo en UE et DOM à 5 euros est en place sur votre ligne depuis le 16/07/2016. Je vous rappelle que cette option est tacite reconduction. Vous pouvez la résilier à tout moment depuis votre espace client.

En cas de résiliation, vos frais de résiliation sont estimé à 139.93 euros.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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