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Question en attente de réponse

firmware update qui bloque mon portable ?

KELLY D.
KELLY D.

KELLY D.

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Bonjour

Quand j'ai éteint mon téléphone et que je l'ai rallumer il m'a bloquer sur FIRMWARE UPDATE bloquer au chargement de 0% et tout est entièrement écrit en anglais impossible de redémarer ou eteindre et quand j'enleve ma batterie cela revient
Ainsi j'ai fait une manipulation avec les touches de mon son mais rien n'y fait

j'ai déjà eu un probleme similaire avec un autre portable de la marque Wiko que j'ai du télécharger une installation via mon ordinateur, branché par c able usb le portable Wiko et de tout rénisialisé à zéro le probleme

pouvez vous m'aider merci

Réponse

Bonjour Kelly,
Votre demande est bien prise en compte.
D'après la description de l'anomalie rencontrée sur votre mobile, un SAV est nécessaire.
Je vous invite à prendre contact avec votre vendeur pour une prise en charge.
Je vous communique également le numéro du constructeur 04 88 08 95 25, horaires 09h-18h, du lundi au vendredi.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,

Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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