Question en attente de réponse
Sav en cours comment savoir où en est mon dossier?
Suite à un problème pendant la période de garantie j'ai déposé mon téléphone auprès de mon agence bancaire et disposé d'un appareil de prêt. Cela fait plus de 10 jours et je n'ai aucune nouvelle ni même un mail précisant l'ouverture d'un dossier. Comment savoir où en est mon dossier et quand je vais récupérer cet appareil. L'appareil de prêt n'étant pas du tout du même niveau technologique que mon appareil il ne permet que l'appel. Vous me direz que c'est la fonction première d'un téléphone mais si j'ai mis + de 400€ dans mon téléphone c'est que j'ai d'autres usages notamment photo, vidéos et traitement des mails. Impossible de trouver un numéro d'appel ou un tchat en ligne ...
Merci de votre réponse cordialement Marjorie de crignis
Réponse
Bonjour Marjorie,
Le centre de réparation agrée par Sony indique que votre Sony Xperia M5 ne peut pas bénéficier de la garantie. Aussi, un devis avec les conclusions de l'intervention à prévoir vous a été adressé par email sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Cordialement,
Farid Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Remise en service de ma ligne résiliée le 16 avril 2024 PAR ERREUR
Je souhaite remettre en service ma ligne résiliée ce 16 avril 2024. Je l'utilise dans ma vie professionnelle et personnelle depuis plusieurs années. Aidez-moi s'il vous plait... -
Téléphone enregistré sur aucun réseau
Bonjour, Depuis au moins ce midi, mon téléphone et celui de mon mari ne sont plus enregistrés sur aucun réseau. Par conséquent, nous ne pouvons plus ni émettre ni recevoir... -
Plus d’appels possibles entrant ou sortant, plus de sms
Bonjour, j’ai une migration chez free en cours pour le 23 avril à 15H. Ma carte SIM free est en cours d’activation. J’ai ma carte Auchan dans mon iPhone, j’ai le wifi et la 4G...
-
-
