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Question en attente de réponse

Plus de DATA depuis hier soir

LUDOVIC C.
LUDOVIC C.

LUDOVIC C.

Niveau
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1 / 100
point

Bonjour,

j'ai demandé le changement de mon forfait il y a deux semaines.

La remise à zero de mon forfait doit se faire le 20/11

Depuis hier soir je n'ai plus de DATA en 3G 4G

j'ai essayé une autre SIM dans le téléphone: pas de problème

Merci de m'apporter une aide au plus vite

Cordialement

Réponse

Bonjour Ludovic,

Si le mobile utilisé est bien le LG Nexus 5, je vous invite à vérifier vos paramètres grâce au lien suivant: http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms.

Vérifiez également dans les paramètres de votre mobile que le Wifi est éteint, que les données mobiles et itinérance sont bien actives (sachant que l'itinérance doit être désactivée avant un départ à l'étranger afin d'éviter le hors forfait).

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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