Bonjour Sandrine,
Pouvez-vous me communiquer votre numéro de ligne ?
Vous pouvez répondre au mail que je vous ai envoyé en copie pour me le fournir.
Si le téléphone a été acheté chez Orange, vous devez vous adresser à leur service client pour effectuer le desimlockage.
Vous pouvez contacter leur service au 3970 (prix d'un appel local).
N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée et bon week-end.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile