suite passage nano, nouvvelle carte sim non reconnue, pas de code pin demandé,

Bonjour Emile,

Si votre carte Sim n'est pas reconnu également dans un autre mobile, nous devons procéder à un remplacement de votre carte Sim.

Afin de valider votre adresse de livraison, je vous invite à répondre au message privé que je vous ai envoyé par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Emile,

Suite à notre entretien en privé, j'ai procédé à la commande de remplacement de votre carte Sim. Vous recevrez votre carte Sim sous un délai de 48h, plus les délais postaux. A réception de votre carte Sim, je vous informe qu'il faudra procéder à son activation. Pour cela, je vous invite à vous connecter à votre espace client, rubrique "Services d'urgence" puis en cliquant sur "Activer votre carte Sim". Le délai d'activation peut aller jusqu'à maximum 24h mais je vous rassure, l'activation est souvent beaucoup plus rapide. Il faudra simplement penser à redémarrer régulièrement votre mobile.
Crédit Mutuel Mobile et moi-même sommes désolé pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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