Question en attente de réponse
malgré le paramétage et l'itinérance des données activée, toujours pas d'internet
Mon téléphone est un asus zenfone max et malgré avoir suivi toutes vos recommandations, internet ne fonctionne toujours pas. La wifi est désactivée, et l'itinérance et les données mobiles sont quant à elles activées
Réponses
Bonjour Kathleen,
Si vous avez suivi le pas à pas pour configurer internet, une intervention de notre service technique sera nécessaire. Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour Kathleen,
Merci d'avoir répondu sur un autre fil : http://www.assistance-mobile.com/questions/1226238-pb-com....
En créant le point d'accès NRJ WEB, vous avez modifié le type d'apn en saisissant default au lieu d'internet. Cela dépend de la version Android de votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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