Bonjour Marilyne,
Après analyse de votre ligne, vous avez effectué des usages hors forfaits.
Vous pouvez suivre vos consommations depuis votre Espace Client en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728770
Les usages détaillés ci-dessous ne sont pas inclus dans les forfaits :
• Appels vers les numéros spéciaux,
• Appels Visio,
• N° commençant par 0 81 (forfait appels voix illimités),
• SMS métropolitains surtaxés,
• Les communications internationales (hors vers les fixes internationaux inclus dans les offres avec appels illimités)
Pour plus de détails, nous vous invitons à vous reporter à la Brochure Des Tarifs de votre forfait, transmise lors de votre souscription ou de votre dernier changement de forfait.
Il est possible que les usages effectués depuis votre mobile apparaissent 48 à 72h après sur votre suivi consommation.
A partir de 22 euros, une avance sur facture vous sera demandée afin d'éviter une facture trop élevée. Vous pourrez effectuer ce règlement par carte bancaire uniquement depuis votre Espace Client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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