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Question en attente de réponse

Ma carte SIM activée depuis Jeudi soir n'est toujours pas active dans mon téléphone est ce normal ? merci

JOSETTE K.
JOSETTE K.

JOSETTE K.

Niveau
0
2 / 100
points

Ayant un nouveau téléphone portable, ma fille à activé ma carte SIM jeudi soir et le site NRJ Mobile disait que sous 24H maximum ma carte SIM serait active mais elle ne l'est pas. Cela est-il normal ? Comment procéder pour l'activer ? D'avance Merci

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
20169 / 40000
points

Bonjour,
As-tu activé ta carte carte sim via ton espace client ?
Services d'urgente puis Activer une carte sim.
Entrer le N° ICCID (voir carte sim ou courrier justificatif de garantie - bordereau de livraison) qui commence par 8933 puis se termine par une lettre puis validez.
Appelle le service client pour être sûr de l'activation de la carte sim est en cours.
Eteindre et rallumer ton téléphone tous les 2 heures.
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
79204 / 180000
points

Bonjour Josette,

Je constate que votre demande a déjà été prise en charge par l'un de nos technicien.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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