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Question en attente de réponse

Pourquoi m'est il impossible de me connecter au réseau mobile depuis que j'ai souscrit à votre abonnement ?

VALENTIN J.
VALENTIN J.

VALENTIN J.

Niveau
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points

Depuis que j'ai souscrit à votre abonnement, je ne peux plus accéder au réseau mobile. Cela marchait pourtant bien avec orange. J'ai déjà essayé de d'enlever et de remettre la carte SIM, de reconfigurer les points d'accès mais sans succès. Pourtant je peux envoyer et recevoir des SMS/MMS seule la connexion avec les données mobiles ne marche pas.

Que puis-je faire pour résoudre ce problème ?
Merci.

Réponses

Céline H.
Céline H.

Céline H.

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Equipe

Bonjour Valentin,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
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points
Equipe

Bonsoir Valentin,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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