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Question en attente de réponse
je viens de recevoir ma nouvelle carte sim. par contre je n'arrive pas à l'activer. serait il possible de recevoir un nouveau numéro d'activation j'ai égaré le support de la carte SIM.
j'ai un samsung galaxie S6 edge
Réponses
Bonjour,
As-tu activé ta carte carte sim via ton espace client ?
Services d'urgente puis Activer une carte sim.
Entrer le N° ICCID (voir carte sim ou courrier justificatif de garantie - bordereau de livraison) qui commence par 8933 puis se termine par une lettre puis validez.
Appelle le service client pour être sûr de l'activation de la carte sim est en cours.
Eteindre et rallumer ton téléphone tous les 2 heures.
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.
Bonjour Brigitte,
J'ai cru comprendre à l'analyse de votre ligne que vous aviez besoin du code PUK afin de débloquer votre carte Sim. Je constate également que vous avez pu faire le nécessaire en vous procurant ce code via votre espace client. Je vous invite à le conserver, ce code tant que vous ne changez pas de carte Sim et si jamais vous en avez une nouvelle, il est conseillé de conserver le support.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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BRIGITTE a posé une nouvelle question
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