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Question en attente de réponse
Bonjour j'ai acheté un iPhone 6 il y a moins de 2 ans sur crédit mutuel mobile. Depuis quelques jours il bug beaucoup (la batterie ne tient presque plus, il s'éteind quand je suis encore à plus de 60% de batterie, je ne peux presque plus l'utiliser.... est ce possible de l'échanger ? Si oui comment dois je procéder ? Merci
Réponses
Bonjour Charlène,
Concernant votre Iphone 6, je vous invite à sauvegarder toutes vos données personnelles (contacts, photos...) et à réinitialiser votre mobile en suivant les indications suivantes:
La réinitialisation se lance. Patientez. Le mobile redémarre.
Reconfigurez-le comme lors de la première mise en service.
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Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sarah
Ça ne va toujours pas mieux. Qu'est-ce que je peux faire ? Est ce possible de l'échanger ou le réparer ? Je l'ai acheter sur le site crédit mutuel mobile en avril 2015. Et dans mon forfait jai une option SAV. "34,8 de me dire ce que je peux faire.
Bonjour Charlène,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Charlène,
Suite à notre échange téléphonique, votre demande a été transférée au service correspondant.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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