Question en attente de réponse
Bonsoir, ma facture a été reglée mais je ne peut toujours pas appeler. Pourquoi?
Suite a un hors forfait, celui-ci a été bloqué. Ayant reglé cette facture pourquoi ne puis-je toujours pas m'en servir?
Réponse
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Bonjour Christelle,
Seul le paiement de l'avance sur facture par carte bancaire permet la remise en service de votre ligne sous deux heure. En absence de ce règlement, votre ligne sera automatiquement remise en service à partir du 27 novembre 2016.
Si vous souhaitez une remise en service plus rapide, vous avez la possibilité de régler l'avance par carte et le paiement CB correspondant à la surconsommation viendra en déduction des prochaines factures.
Ces coûts supplémentaires étant dus aux appels effectués au-delà de vos deux heures incluses (mais pas bloquées), je vous conseille le palier appels illimités proposé au prix de 8,99€/mois pour votre offre.
Bonne semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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